Esta política explica, en español claro, qué datos personales recopila SpeakPro cuando usas este sitio, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

SpeakPro es una empresa brasileña, así que esta política sigue la Lei Geral de Proteção de Dados, la ley brasileña de protección de datos, número 13.709/2018.

Quién es responsable de tus datos

Somos el responsable de los datos, es decir, quien decide qué se recopila y para qué. Si escribes a ese correo con una solicitud sobre tus datos, respondemos en un plazo de 15 días.

Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas

• Nombre, correo y teléfono, cuando llenas un formulario del sitio o hablas con nosotros por WhatsApp.
• Respuestas y grabaciones de voz, si haces el SpeakPro 360º Check-up, nuestra prueba de habla. Lo que pasa con tu voz está explicado en la sección "Tu voz en el 360º Check-up".
• Datos de compra, si te inscribes en el entrenamiento. El pago ocurre por completo en Hotmart, y nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, idioma y sistema operativo, que todo servidor registra para entregar la página y defenderse de ataques.
• Páginas visitadas, tiempo de visita y origen del acceso, si aceptas las cookies de medición.

Para qué usamos estos datos

Finalidad	Base legal
Responder tu contacto y enviar información sobre el entrenamiento	Consentimiento y trámites previos al contrato
Dar acceso al entrenamiento y emitir el certificado	Ejecución de contrato
Armar tu retrato de habla en el 360º Check-up y, si lo autorizas, la simulación de tu voz	Consentimiento
Entender cómo se usa el sitio y mejorar las páginas	Consentimiento, por las cookies de medición
Mostrar nuestros anuncios a quien ya visitó el sitio	Consentimiento, por las cookies de publicidad
Cumplir obligaciones fiscales y contables	Obligación legal

Tu voz en el 360º Check-up

El 360º Check-up es una prueba de habla en inglés. En algunas etapas grabas tu voz (y, en el teleprompter, también la cámara). La voz es un dato personal y, usada para reproducir tu timbre, puede considerarse dato biométrico. Por eso la tratamos con cuidado y solo hacemos lo que está descrito aquí, con tu consentimiento explícito, marcado antes de empezar.

Lo que se queda en tu navegador

Tus grabaciones de audio se guardan en tu propio navegador (almacenamiento local), junto con tus respuestas y las notas del retrato, para que puedas volver a la prueba si recargas la página. El video del teleprompter se queda solo en la memoria de la pestaña y desaparece cuando la cierras. Puedes borrar todo eso cuando quieras, limpiando los datos del sitio o haciendo clic en "Empezar de cero" o "Rehacer la prueba". Mientras no pidas el informe, ninguna grabación tuya queda en servidores nuestros.

Lo que sale del navegador, y para qué

• Transcripción. Las grabaciones de la lectura, el teleprompter y el habla libre se envían a OpenAI (servicio Whisper, en Estados Unidos) solo para convertirse en texto. Así mostramos lo que la máquina entendió y medimos ritmo, pausas y vacilaciones. Según la política de datos de la API de OpenAI, lo que se envía por la API no se usa para entrenar sus modelos, y el endpoint de transcripción no guarda el audio después de responder.
• Simulación de tu voz. Con tu autorización, las grabaciones van a ElevenLabs (Estados Unidos), que crea un clon temporal de tu timbre y genera los audios de la simulación: tu voz leyendo el mismo texto con la pronunciación ajustada y con el habla de un hablante nativo. Borramos el clon de nuestra cuenta en cuanto la simulación está lista, o en máximo 10 minutos si algo falla a mitad de camino, y borramos también los audios generados del historial de la cuenta. Según la política de retención de ElevenLabs, los elementos borrados pueden permanecer en copias de seguridad hasta 30 días y en registros de moderación; la clonación de voz no entra en su modo de retención cero. Los audios generados vuelven solo a tu navegador y desaparecen con la pestaña.
• Reconocimiento en vivo. Mientras hablas en la etapa "Sobre ti", el texto que aparece en pantalla viene del reconocimiento de voz de tu propio navegador (Chrome, Edge y Safari envían el audio al fabricante del navegador para eso). Eso sigue la política de privacidad de tu navegador, no la nuestra.

Esos servicios están fuera de Brasil. La transferencia es necesaria para ejecutar lo que pediste y se hace con empresas que ofrecen garantías contractuales de protección compatibles con la LGPD.

Lo que guardamos, si pides el informe

Al final de la prueba puedes dejar nombre, email y WhatsApp para recibir el informe. Entonces guardamos esos contactos junto con tu retrato (las notas de los cuatro ejes, tus respuestas en cada etapa, las respuestas sobre confianza y objetivos, y las medidas del habla, como palabras por minuto) en una hoja de cálculo nuestra en Google, y usamos esos contactos para enviarte el informe y hablar contigo sobre la prueba, por email o WhatsApp. En ese momento, y solo en ese, tus grabaciones de audio (lectura, teleprompter y habla libre) y sus transcripciones también se guardan, en almacenamiento nuestro en Cloudflare (Estados Unidos), con acceso restringido al equipo de SpeakPro, para que una persona del equipo escuche tu habla, prepare la conversación contigo y pueda consultar tu prueba de nuevo si vuelves a hablar con nosotros. Guardamos esas grabaciones por 6 meses, para eventuales consultas futuras, y después las borramos; antes de eso, las borramos cuando lo pidas. Si no dejas tu contacto, nada de la prueba llega hasta nosotros.

Tu enlace de antes y después, si creas uno

Al final de la etapa de la voz (y en el informe) puedes crear un enlace para mostrarle tu antes y después a alguien. Eso solo pasa si haces clic en "Crear mi enlace". Entonces guardamos, en el mismo almacenamiento en Cloudflare, hasta tres frases de tu lectura en dos versiones (tu grabación y la simulación) y tu primer nombre, y cualquier persona con el enlace puede escuchar esas frases. Nada más va junto: ni nota, ni informe, ni contacto. El enlace queda disponible 24 horas, o hasta que lo borres antes, con el botón "Dejar de compartir" en la propia página o escribiéndonos. Piénsalo antes de enviarlo: no controlamos a quién se reenvía el enlace después.

Lo que no tienes que aceptar

Sin consentimiento la prueba no empieza, porque la simulación de la voz es su centro. Pero dentro de la prueba puedes seguir sin grabar en cualquier etapa (la prueba continúa, solo sin esa medida), y puedes negar el micrófono y la cámara en el navegador en cualquier momento. Para retirar el consentimiento después, basta escribirnos: borramos los contactos, el retrato y las grabaciones guardadas.

Cookies y servicios de terceros

Una cookie es un archivito que se guarda en tu navegador. Aquí en el sitio las separamos en dos grupos.

Las necesarias

Hacen que el sitio funcione y no piden autorización. Hoy es solo una: la que guarda tu respuesta sobre las cookies, para no preguntarte de nuevo en cada página.

Las opcionales

Solo entran después de que haces clic en "Aceptar" en la franja que aparece en la primera visita. Mientras no aceptes, no se carga nada de esos servicios, ni siquiera la dirección de la página en la que estás.

• Google Analytics, de Google, para saber cuántas personas visitan el sitio y por dónde llegaron.
• Pixel de Meta, de Meta Platforms, para medir los anuncios de Instagram y Facebook.
• Instagram y Threads, los dos de Meta, para mostrar nuestros videos y publicaciones aquí en la página.
• Hotmart, que abre la ventana de pago encima del sitio.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras, en el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de cualquier página, o borrando los datos del sitio desde tu navegador.

Dos servicios que siempre cargan

Google Fonts entrega la tipografía de la marca y YouTube aloja nuestros videos. Los videos de YouTube solo cargan cuando le das play, y usamos el modo sin cookies. Ninguno de los dos guarda cookies de publicidad aquí, pero los dos reciben tu dirección IP para poder entregar el contenido.

Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Se comparten solo con quien los necesita para que el sitio funcione:

• Hotmart, que procesa los pagos y aloja el área del alumno.
• Cloudflare, que aloja y entrega este sitio.
• Google, que guarda en una hoja de cálculo nuestra los contactos y el retrato de quien pide el informe del 360º Check-up.
• OpenAI y ElevenLabs, que transcriben y simulan tu voz en el 360º Check-up, solo con tu consentimiento y como se describe en la sección "Tu voz en el 360º Check-up".
• Google y Meta, para medición y anuncios, si aceptaste las cookies.
• Apple, que aloja nuestro correo.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo obligue.

Parte de esos servicios está fuera de Brasil, así que tus datos pueden ser procesados en otros países. Cuando eso pasa, elegimos empresas que ofrecen garantías de protección equivalentes a las de la LGPD.

Por cuánto tiempo los guardamos

• Contactos y leads: hasta que pidas la eliminación, o por 2 años sin interacción.
• Grabaciones del 360º Check-up: no las guardamos. Se quedan en tu navegador hasta que se cierra la pestaña.
• Clon de voz en ElevenLabs: se borra en cuanto la simulación está lista, o en máximo 10 minutos.
• Datos de alumnos: mientras dure el acceso al entrenamiento y 5 años más, por las obligaciones fiscales.
• Registros de acceso: 6 meses, como lo exige el Marco Civil da Internet de Brasil.

Tus derechos

La LGPD garantiza que puedes, en cualquier momento:

• Saber si tratamos datos tuyos y pedir acceso a ellos.
• Corregir datos incompletos o equivocados.
• Pedir la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
• Pedir que te informemos con quién compartimos tus datos.
• Revocar el consentimiento, sin que eso te cueste nada.
• Pedir que tus datos se lleven a otro proveedor.
• Oponerte a un tratamiento que consideres irregular.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a hello@speakpro.work. Podemos pedirte una confirmación de identidad antes de responder, justamente para no entregar tus datos a otra persona.

Seguridad

Todo el sitio funciona en una conexión cifrada. El acceso a los datos está restringido a quien trabaja en SpeakPro y los necesita para atenderte. Aun así, ningún sistema en internet es 100% inmune, y nos comprometemos a avisarte a ti y a la ANPD, la autoridad brasileña de protección de datos, si ocurre algún incidente que pueda ponerte en riesgo.

Niños y adolescentes

El entrenamiento es para adultos. No recopilamos, de forma consciente, datos de menores de 18 años sin autorización de sus responsables. Si eso pasa por error, escríbenos y lo borramos.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos algo relevante aquí, la fecha de arriba cambia también. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisamos por el sitio o por correo.